.jpg "Dentista realizando atendimento em uma criança, acompanhada de sua mãe")
As relações dentista-paciente devem ir para além da conversa sobre dentes. Conhecer os seus pacientes a um nível pessoal é uma parte importante da prestação de cuidados personalizados. Dedicar tempo para construir relações e adicionar toques pessoais ao seu atendimento pode ser recompensado com visitas de retorno e referências que ajudarão a sua clínica a prosperar.
Veja algumas dicas para construir um melhor relacionamento e atendimento personalizado aos seus pacientes
Lembre-se das preferências dos horários de consultas
A sua ficha pode ser o seu maior aliado para lembrar-se de detalhes sobre os seus pacientes. Documentar as preocupações e barreiras de cada pessoa na sua ficha, e reconhecer as limitações no início de cada consulta, fará com que os seus pacientes confiem que irão receber os seus melhores cuidados.
Você pode registrar a sua preferência por pasta profilática com sabor a morango, se aceita enxaguante bucal após os procedimentos e entre outros. O importante é recordar as suas necessidades e fortalecer a sua relação e os seus cuidados.
Aprender as motivações dos pacientes
É fácil entender quais tratamentos o seu paciente precisa mais, mas você pode dar um passo a mais ao saber o que os motiva a fazer uma mudança. Eles se preocupam mais em manter os seus dentes saudáveis à medida que envelhecem? Ter a melhor estética possível? Manter a saúde de todo o corpo e da boca? Economizar? Tenha essas prioridades em mente ao fazer sua recomendação.
Os pais ocupados com filhos pequenos, por exemplo, podem estar à procura de melhores formas de ensinar os mais novos a escovar os dentes. Os pais também podem querer uma forma rápida de branquear os seus próprios dentes em casa e que se adapte aos seus horários. Ouvir os desejos dos seus pacientes pode muitas vezes levar a conversas mais profundas sobre opções de tratamento, tanto para os cuidados necessários como para tratamentos eletivos.
Acrescente um toque pessoal às relações dentista-paciente
Ter um dentista trabalhando na sua boca é uma experiência muito próxima e pode ser desconfortável. Os pacientes podem escolher o profissional com base, em grande parte, no conforto que a equipe dentária lhes proporciona. Como profissionais de Odontologia, devemos ouvir mais do que falar para conhecer a vida e a família dos nossos pacientes.
Além disso, encontre um equilíbrio entre perguntas profissionais e pessoais para os seus pacientes. Mantenha anotações na sua ficha sobre casamentos futuros, férias ou o nascimento de netos. Para as crianças, pode anotar os nomes dos seus animais de estimação ou o seu time esportivo favorito.
Ao criar esses laços, tenha o cuidado de evitar certos tópicos. Por vezes, a linha entre uma conversa amigável e a percepção de intrusão é ténue. Esteja atento aos sinais não-verbais dos seus pacientes para garantir que suas perguntas os deixam à vontade. Para os pacientes que são mais privados ou reservados, a percepção de intrusão pode ocorrer mais facilmente e por isso, faça menos perguntas.
Encontre um terreno comum
Encontrar interesses em comum e ter a capacidade de falar sobre uma grande variedade de assuntos pode ajudá-lo a aprender com os seus pacientes. Coloque lembretes nas suas fichas para perguntar em consultas futuras sobre um evento especial, um emprego ou um passatempo. Com um pouco de esforço extra, as relações dentista-paciente podem ser uma das partes mais gratificantes da sua carreira.
