Hipersensibilidade dentinária: como falar com seus pacientes

Primeiro, é importante compreender as inúmeras razões pelas quais os pacientes podem não revelar sintomas da sua sensibilidade dentinária. O paciente pode:

• Sofrer de ansiedade ou fobia, e pode temer que a revelação da sua dor conduza a um tratamento posterior.
• Acreditar que o tratamento é mais difícil, invasivo ou caro do que é.
• Acreditar que a sensibilidade é normal - uma consequência natural do envelhecimento, por exemplo.
• Não estar consciente de que a hipersensibilidade dentinária pode ser tratada.
• Querer terminar a sua consulta rapidamente.
• Simplesmente não pensa em mencionar a sensibilidade, a menos que lhe seja pedido.

A comunicação pró ativa do paciente é a chave para quebrar as barreiras, por isso tome a liderança e levante primeiro a questão da hipersensibilidade. Pergunte a cada paciente que apresente sintomas, e preste especial atenção aos seus pacientes ansiosos, uma vez que é mais provável que eles minimizem quaisquer problemas.

Assegure aos seus pacientes que, se experimentarem sensibilidade dental, na maioria das vezes a solução é fácil, acessível e completamente não invasiva. Você pode ainda recomendar uma pasta de dentes especialmente formulada, como a elmex SENSITIVE PROFESSIONAL, que oferece o alívio imeadiato* e proteção prolongada** da sensibilidade dental.

Tenha em mente que os pacientes podem utilizar um vocabulário bastante diversificado para descrever a sua percepção subjetiva e experiência de dor, o que pode afetar a forma como compreendem e respondem às suas perguntas. Identifique claramente a dor e os seus desencadeadores com perguntas específicas e inequívocas, como por exemplo:

"Alguma vez sente uma dor curta e aguda nos seus dentes quando tem comidas ou bebidas quentes ou frias? Que tal quando come algo doce? Ou quando inspira e o ar passa pelos seus dentes?"

Além disso, discuta como a sensibilidade afeta a qualidade de vida do paciente. Estes podem evitar certos alimentos, bebidas ou atividades por causa da sensibilidade, e perceber que este não tem de ser o caso pode ser o encorajamento de que necessitam para se abrirem. Fazer perguntas como:

"Há algum alimento ou bebida que não se possa comer por causa da dor?"

"Será que a dor alguma vez o impede de realizar certas atividades?"

"Alguma vez acha a dor que o distrai ou perturba?"

Finalmente, quando os pacientes se abrirem sobre os sintomas de hipersensibilidade dental, reforçe positivamente a sua vontade de discutir a questão. Por exemplo, agradeça-lhes por chamar a sua atenção para o problema e permitir-lhe que os ajude, em vez de questionar porque não revelaram os seus sintomas mais cedo. Ao abordar o seu paciente como um parceiro positivo e empático em seus cuidados de saúde oral, você poderá construir confiança e quebrar barreiras de comunicação, particularmente para pacientes com ansiedade e fobia dentária.

* Quando utilizado de forma regular

** Com uso regular