Nesta seção, a Colgate oferece um curso de educação continuada em gestão de consultório que foi desenvolvido especialmente para você, em parceria com a equipe de professores do curso Gestão Eficaz de Consultório da FUNDECTO/USP, sob coordenação do Profº Carlos de Paula Eduardo e da Dra. Letícia Bezinelli.
Este curso visa auxiliá-lo(a) na obtenção uma maior diferenciação neste mercado cada vez mais competitivo. A cada edição você receberá informações englobando diversos campos da administração como marketing, finanças e gestão de pessoas.
Em caso de dúvidas e sugestões, por favor, envie seus comentários. Nós teremos prazer em ajudá-lo.
Equipe de Relações Profissionais Colgate-Palmolive
Segundo Kotler, Marketing é o conjunto de atividades do empreendimento destinado a atrair e manter clientes, satisfazendo suas necessidades, de forma competitiva e sustentável. Para esse estudioso, dentro do nosso negócio devemos aplicar a teoria dos 8P’s, chamada de Mix de Marketing, que é um conjunto de ferramentas de marketing táticas e controláveis que a empresa utiliza para produzir a resposta que deseja no mercado alvo. Veja este tópico
Cirurgias, visitas, emergências, consultas, exames, filhos, casa e ainda há o consultório para gerenciar. Em
cada situação prática assume-se um papel diferente, com relacionamentos profissionais distintos, como
clínico e como empresário. Para que se tenha sucesso empresarial, a concepção adequada da empresa, a organização de atividades
e o aumento de produtividade passam a ser um desafio tão importante quanto o adequado procedimento
clínico. Esta é a realidade do mercado: a excelência clínica não equivale diretamente ao bom desempenho
empresarial.
Veja este tópico
Esta frase representa uma palavra muito difundida atualmente, porém nem sempre bem utilizada: Equipe.
Temperamento, valores pessoais, comportamento...
Relacionar-se com a equipe, especialmente como Líder é algo complexo, mas ao mesmo tempo muito
gratificante quando os resultados positivos são observados. Veja este tópico
Um agradecimento do paciente traz enorme satisfação aos profissionais que atuam na área de saúde.
Entretanto, para se obter esse reconhecimento, uma das atividades mais importantes do Cirurgião-Dentista e de sua equipe é transformar a ansiedade do paciente antes de um procedimento clínico em tranquilidade depois de terminado.
E sabemos que o bom atendimento influencia diretamente nesse processo, fazendo com que o cliente
perceba qualidade no serviço prestado e assim, gerando novas indicações de pacientes. Como se vivencia no dia a dia, o “boca a boca” é uma das melhores ferramentas de divulgação. Veja este tópico
Quem atua na área de saúde sabe como os dias são longos, às vezes as noites também. São plantões, urgências,
encaixes de consulta, cirurgias, além de filhos, academia, contas pessoais, administração da clínica...
Segundo avaliação do jornal Folha de São Paulo, os profissionais de saúde assumem em média de duas a
três atividades diferentes por dia e para cumprir todas elas o fator tempo tem que ser controlado.
A dúvida é: você consegue acompanhá-lo?
Veja este tópico
Ao ouvirmos o termo financeiro, logo nos lembramos dos nossos honorários e junto vem uma angústia: "Será que estou cobrando de forma adequada os serviços que realizo? Como eu cheguei ao preço final da restauração classe III de resina composta?". Calma... são muitos os questionamentos. Claro que se iremos falar de controle financeiro, chegaremos
na formação de preço, mas antes de tudo temos que nos perguntar: O que é controle? Veja este tópico
|
|
