A estrutura organizacional de qualquer clínica ou consultório é um dos aspectos mais importantes para a compreensão das relações que se estabelecem entre pessoas e cargos no seu ambiente interno. Por meio da organização de uma estrutura é possível identificar a interação entre as atividades desempenhadas por cada elemento, áreas ou setores do empreendimento, definidos por processos.  Veja este tópico

Atualmente, muito se fala sobre o perfil do profissional ideal, sempre relacionado a cursos e experiências de alta complexidade, entretanto algumas das ferramentas mais tradicionais de trabalho nunca se tornarão obsoletas. Entre elas, destaca-se a ORGANIZAÇÃO. Segundo o dicionário, ORGANIZAÇÃO significa: estabelecer bases, ordenar, arranjar. São atitudes na sua maioria simples, fáceis de executar, aplicadas há anos no ambiente empresarial e que podem fazer grande diferença também na prática clínica. Para analisar com atenção este assunto, é interessante avaliar a postura profissional de outras culturas, como os alemães, os norte-americanos ou os japoneses. Todo o mundo comenta o sucesso de suas economias. Porém, mais do que soluções grandiosas, o que há de comum entre eles, e que certamente tem ajudado no desenvolvimento de suas empresas, é o constante respeito ao método de trabalho e à organização. Entre vários outros fatores de sucesso, observa-se que não se perde muito tempo com fatores secundários e, portanto, a produtividade aumenta.  Veja este tópico

O mundo moderno é extremamente competitivo, o profissional do século XXI deve procurar atualizar-se e ser completo e, na Odontologia, a realidade não é diferente. Hoje não basta investir somente no conhecimento técnico-científico, é necessário também dominar os instrumentos de gestão. É importante termos conhecimento das teorias de administração, teorias de marketing e teorias de finanças para aplicarmos uma outra ferramenta fundamental do cenário atual: a Negociação.  Veja este tópico

Segundo Kotler, Marketing é o conjunto de atividades do empreendimento destinado a atrair e manter clientes, satisfazendo suas necessidades, de forma competitiva e sustentável. Para esse estudioso, dentro do nosso negócio devemos aplicar a teoria dos 8P’s, chamada de Mix de Marketing, que é um conjunto de ferramentas de marketing táticas e controláveis que a empresa utiliza para produzir a resposta que deseja no mercado alvo.  Veja este tópico

Cirurgias, visitas, emergências, consultas, exames, filhos, casa e ainda há o consultório para gerenciar. Em cada situação prática assume-se um papel diferente, com relacionamentos profissionais distintos, como clínico e como empresário. Para que se tenha sucesso empresarial, a concepção adequada da empresa, a organização de atividades e o aumento de produtividade passam a ser um desafio tão importante quanto o adequado procedimento clínico. Esta é a realidade do mercado: a excelência clínica não equivale diretamente ao bom desempenho empresarial.   Veja este tópico

Esta frase representa uma palavra muito difundida atualmente, porém nem sempre bem utilizada: Equipe. Temperamento, valores pessoais, comportamento... Relacionar-se com a equipe, especialmente como Líder é algo complexo, mas ao mesmo tempo muito gratificante quando os resultados positivos são observados.  Veja este tópico

Um agradecimento do paciente traz enorme satisfação aos profissionais que atuam na área de saúde. Entretanto, para se obter esse reconhecimento, uma das atividades mais importantes do Cirurgião-Dentista e de sua equipe é transformar a ansiedade do paciente antes de um procedimento clínico em tranquilidade depois de terminado. E sabemos que o bom atendimento influencia diretamente nesse processo, fazendo com que o cliente perceba qualidade no serviço prestado e assim, gerando novas indicações de pacientes. Como se vivencia no dia a dia, o “boca a boca” é uma das melhores ferramentas de divulgação.  Veja este tópico

Quem atua na área de saúde sabe como os dias são longos, às vezes as noites também. São plantões, urgências, encaixes de consulta, cirurgias, além de filhos, academia, contas pessoais, administração da clínica... Segundo avaliação do jornal Folha de São Paulo, os profissionais de saúde assumem em média de duas a três atividades diferentes por dia e para cumprir todas elas o fator tempo tem que ser controlado. A dúvida é: você consegue acompanhá-lo?   Veja este tópico

Ao ouvirmos o termo financeiro, logo nos lembramos dos nossos honorários e junto vem uma angústia: "Será que estou cobrando de forma adequada os serviços que realizo? Como eu cheguei ao preço final da restauração classe III de resina composta?". Calma... são muitos os questionamentos. Claro que se iremos falar de controle financeiro, chegaremos na formação de preço, mas antes de tudo temos que nos perguntar: O que é controle?  Veja este tópico