Segundo Kotler, Marketing é o conjunto de atividades do empreendimento destinado a atrair e manter clientes, satisfazendo suas necessidades, de forma competitiva e sustentável. Para esse estudioso, dentro do nosso negócio devemos aplicar a teoria dos 8P’s, chamada de Mix de Marketing, que é um conjunto de ferramentas de marketing táticas e controláveis que a empresa utiliza para produzir a resposta que deseja no mercado alvo.